16 Jan

Prévention et gestion des conflits professionnels

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(8 Votes)

Références : EFF 004 Durée : 2+1 jours (21 heures) Tarif / Inter : 420 € - Intra : 2 400 € (maximum 12 personnes)

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PROGRAMME DE LA FORMATION

Compréhension du conflit
  • De la crise au conflit
  • Les différents types de conflits
  • Les différents types de désaccords
  • Les attitudes face aux conflits
  • Les réactions face aux frustrations
Les différentes postures
  • Négociateur
  • Différentes situations de négociation
  • Types de négociation en fonction des situations
  • Les étapes à respecter
  • Tactique de négociation : méthodologie
  • Régulateur
  • Médiateur
  • Arbitre dans la confrontation
Dépassement des désaccords
  • Différence entre attitudes, personnalité et faits
  • Présentation de la méthode DESC
Repérage de la stratégie de son interlocuteur
  • Les attitudes de Porter
  • S'affirmer dans la relation
Elaboration d’un plan personnel de gestion du stress [label type="warning"] Evaluation de la formation [/label]
Lu 21324 fois Dernière modification le samedi, 24 janvier 2015 11:05

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Date des formations

Mai 2017
Lun Mar Mer Jeu Ven Sam Dim
1
Dijon, Dijon, France
Devenir Assistant(e) en Ressources Humaines - DIJON - 1 022 heures - Session Nov 2016 à Juin 2017
Dijon, Dijon, France
Devenir Formateur/trice Professionnel(le) d’Adultes - DIJON - 959 heures - Session Oct.2016/Mai 2017
Date :  2017-05-01
2
Dijon, Dijon, France
Devenir Assistant(e) en Ressources Humaines - DIJON - 1 022 heures - Session Nov 2016 à Juin 2017
Dijon, Dijon, France
Devenir Formateur/trice Professionnel(le) d’Adultes - DIJON - 959 heures - Session Oct.2016/Mai 2017
Date :  2017-05-02
3
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Devenir Formateur/trice Professionnel(le) d’Adultes - DIJON - 959 heures - Session Oct.2016/Mai 2017
Date :  2017-05-03
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Date :  2017-05-04
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Date :  2017-05-05
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Date :  2017-05-06
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Date :  2017-05-07
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Date :  2017-05-08
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Date :  2017-05-09
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Date :  2017-05-10
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Date :  2017-05-11
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Date :  2017-05-12
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Date :  2017-05-27
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Date :  2017-05-28
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Date :  2017-05-29
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Date :  2017-05-30
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Date :  2017-05-31